圣誕節又快到了，家住北極的圣誕老人（Richard Riehle 飾）又將遠赴紐約，給小朋友們發送圣誕禮包。然而今年卻有些不尋常，圣誕老人發現紐約的圣誕精神日漸稀薄，他決定和自己忠實的狗狗Paws（扎克瑞·戈登 Zachary Gordon 配音）先行下地考察一番。然而不幸的是，圣誕老人在街上被一輛的士撞倒，用來維持活力的晶體吊墜和錢一并被偷走，醒來后便喪失了記憶。他陰差陽錯地來到已故老友哈克巴克先生的玩具店，并被新店主夫婦雇用為店里的"圣誕老【lǎo】人"扮演者。與此同時，一個小女孩奎因（Kaitlyn Maher 飾）正被送到一個孤兒寄養家庭，受盡女主人苛刻的對待，一天夜里，她偶然發現了正在紐約街頭焦急地尋找圣誕老人的小狗Paws，并小心收留了它。圣誕節眼看將至，失去了晶體吊墜的圣誕老人身體卻一天天迅速衰退，Paws和它的伙伴們能否在偌大的紐約找回圣誕老人，拯救今年的圣誕呢？