本劇以消防局的通信指令中心為舞臺，描繪了站在用一部電話維系生命的“最前線”的指令調度員們的“現實”。指令調度員們應對緊急通報，發出適當的救護車、消防車出動指令。他們是擁有各種技能的消防、急救專家集團，運用通信技能和醫療知識，為了挽救瀕臨危機的“生命”，每天傾聽“聲音”，用“聲音”拯救“生命”。